Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, consulten en dienstverlening door Katrijn Ridderbeek Psychologie, gevestigd te Posterholt, vertegenwoordigd door Katrijn Ridderbeek, GZ-psycholoog.
Praktijkgegevens:
- BIG-registratienummer: 49937933925
- KvK-nummer: 42057768
- E-mailadres: info@katrijnpsychologie.nl
- Website: www.katrijnpsychologie.nl
Door het aangaan van een behandelovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2. Aanmelding en intake
Aanmelding kan plaatsvinden via de website, e-mail, telefoon of via een verwijzend platform of samenwerkingspartner.
Na aanmelding volgt een intakefase waarin wordt beoordeeld of de hulpvraag passend is binnen het aanbod van de praktijk. De behandeling start pas nadat hierover wederzijdse overeenstemming bestaat.
Katrijn Ridderbeek Psychologie behoudt zich het recht voor een behandeling niet te starten of te beëindigen wanneer:
- de hulpvraag onvoldoende aansluit bij het behandelaanbod;
- specialistische of intensievere zorg noodzakelijk is;
- sprake is van omstandigheden die goede behandeling bemoeilijken.
3. Behandeling
De behandeling wordt uitgevoerd volgens de professionele standaarden die gelden voor GZ-psychologen en conform de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en de geldende wet- en regelgeving.
De behandelaar heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat geen garantie kan worden gegeven op een specifiek behandelresultaat.
4. Verantwoordelijkheden van de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor het:
- verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de behandeling;
- actief deelnemen aan de behandeling;
- tijdig melden van veranderingen in gezondheid, medicatie of persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
5. Afspraken annuleren en no-show
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt een no-show tarief van €70 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt doorgaans niet vergoed door zorgverzekeraars.
In geval van overmacht kan hiervan worden afgeweken naar redelijkheid en billijkheid.
6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven zijn vermeld op de website van de praktijk.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling kan de praktijk verdere behandeling opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
7. Privacy en dossier
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
Van de behandeling wordt een dossier bijgehouden conform de wettelijke verplichtingen uit de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
8. Geheimhouding
De behandelaar heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht. Informatie uit de behandeling wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de cliënt, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting of een situatie waarin ernstig gevaar voor de cliënt of anderen bestaat.
9. Digitale communicatie
De praktijk kan gebruikmaken van e-mail of beeldbellen voor communicatie en consulten. Hoewel zorgvuldig wordt omgegaan met digitale communicatie, kan volledige beveiliging van elektronische communicatie niet worden gegarandeerd.
E-mail en digitale berichten zijn niet bedoeld voor spoedgevallen of crisissituaties.
10. Bereikbaarheid en crisissituaties
De praktijk biedt geen acute of crisiszorg.
Bij een crisissituatie dient de cliënt contact op te nemen met:
- de huisarts,
- de huisartsenpost,
- of in acute noodsituaties: 112.
11. Beëindiging van de behandeling
De behandeling kan worden beëindigd:
- in onderling overleg;
- op verzoek van de cliënt;
- wanneer de behandelaar van mening is dat voortzetting niet langer passend of verantwoord is;
- bij herhaald niet nakomen van afspraken of betalingsverplichtingen;
- bij grensoverschrijdend of bedreigend gedrag.
Indien mogelijk zal de behandelaar meedenken over passende vervolghulp of doorverwijzing.
12. Klachtenregeling
Wanneer een cliënt ontevreden is over de behandeling, wordt aangeraden dit eerst met de behandelaar te bespreken.
Daarnaast beschikt de praktijk over een klachtenregeling conform de geldende wet- en regelgeving. Meer informatie hierover is beschikbaar op de website.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Katrijn Ridderbeek Psychologie is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de praktijk.
De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
14. Wijzigingen
Katrijn Ridderbeek Psychologie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.